“飞鹰A计划”越来越紧迫了。骅幼慈和她的上司每天只能睡4个小时,剩下的时间全部在为即将曝光的新闻做准备。甚至包括是要事先向员工透露,还是事后再召开紧急会议这样的细节都要考虑清楚。
总之,这已经是一场必须面对和全力以赴的战役。最后,两人还是决定,在公司小范围内先透露这个消息,让大家都先有个心理上的准备。于是,公司的中高层被聚集了起来,在新闻曝光的头一天晚上,召开了会议。
会议过程可以用“悲壮”二字来形容。当大家听到这个噩耗的时候,还是引起了一场不小的骚动。立刻就有人认为公司没救了。很多没有表态的人,也神色凝重。
整个会场可以说只有骅幼慈和Simon保持着乐观和进取的态度。只是,这消息实在来的太突然,大家都陷在各自的担忧和顾虑中,无暇响应。
会议结束后,两人交换了意见。一致认为这次事件所带来的中高层人才流失已经在所难免了。而且至少一半以上。于是,两人连夜制定了计划,把有可能留住以及公司急迫需要的人员名单整理了一下。然后一人一半,连夜开始分头打电话做起了思想动员工作以及工作部署。
一直忙到第二天凌晨,回家换身衣服洗个澡又折回了公司。因为晚上新闻就播出了,现在全世界都知道了,接下来就已经到了最艰难的时刻。
销售部以吴志宇为首,所有的业务员全部出动,第一时间到达各个卖场的现场,为所有前来咨询和退货的顾客解答疑问。同时也对商场方面做着公关方面工作的努力。情况还稍好一些的是,由于前期的努力,媒体最终曝光的内容特别强调了是还未正式上市销售的新产品样品送检时出现的问题,目前该公司其他产品尚未发现问题。
不过,尽管如此,消费者和供应商以及售卖方的脆弱的神经依然禁不起一点点的打击,第二天一早就有如潮水般的顾客涌向商场要求退货。而PD公司方面的态度就是,100%满足消费者合理的退货要求。而且,由退货产生的商场方面的损失也由公司承担80%。这个态度倒是令商场方面有些惊讶。因为,按照惯例,出现这种情况,只接受问题产品的退货也是合理的。
公关部以公关经理藤静宜为首,立刻召开了新闻发布会。在发布会上,PD公司副总裁向中国消费者承诺,作为外资企业充分尊重中国的法律和行业标准,愿意为此次事件承担一切责任。并承诺消费者在看到新闻后的20天内,都可以进行无条件退货。并表示,PD公司会以更加环保和健康的理念调整产品结构,研发出真正适合中国消费者的新产品,以重塑消费者的信心。
新闻发布会的播出,有了一定的效果,来退货的消费者慢慢的减少了,直至第15天后就没有了。大家都暗暗的松了一口气。但是,最难应付的供应商这一波又接踵而至。大家一起约好了向PD讨债,上一次“完美七日”的事件就直接引起1200万的债务追讨,如今这个新闻一出,预计资金缺口会超过2000万。这个数字是无论如何都不可能有办法填补的。飞鹰A计划——供应商预案启动。
骅幼慈以高总的名义给各大供应商老总发了邀请函,於当天晚上就把所有大的供应商聚集了起来,包了佘山一个五星级酒店的会议厅,召开了一场名为“PD公司五年战略计划研讨会”的会议。
在这个时候接到这样的邀请函,各个供应商老总都明白是什么含义,但是也没有人敢不来参加。大家都清楚,按现在的情况,除非PD公司真有什么奇招,否则不到两年公司就可能在中国市场销声匿迹了,还谈什么五年战略?这不明摆着要封住他们“讨债”的嘴吗?但是如果真不来也不行,还真指不定有什么高招,于是纷纷抱着“瞧热闹”的观望心态来参加,至于债嘛,该讨的还是要讨。
首先是一场堪称奢华的自助餐晚宴配合赚足眼球的节目表演,把现场的气氛烘托得热烈非凡。大家似乎有些忘记是为什么到这里来了,吃的玩的有些不亦乐乎。吃饱喝足看够了,会议终于进入了主题。
高总裁在骅幼慈的配合下,进行了一场一个半小时的精彩演讲。为了这场演讲,Simon和骅幼慈已经准备了无数个日夜。他们将PD公司如何重振的五年计划以及与供应商切身利益最相关的合作模式做了非常细致的规划和讲解。可以说,这个方案已经把供应链和品牌端完全整合了起来,并且充分进行资源的共享和利益的共赢。
如果没有新闻危机事件,每个供应商听到这样的计划都会高兴得疯掉。因为这样的模式,实际上已经打破了旧有的格局,品牌商愿意利用自身的优势资源,帮助供应商成长和壮大,并真正将利润让出来,而不再是原来那样的模式——供应商只是整个供应链条中最容易被替代和利润最薄的一环。
而且,这不仅仅是一个模式的创想,更重要的是已经有了很多切实可行的合作计划可供不同类型的供应商选择。Simon演讲完毕,会议现场有些小小的骚动,大家开始交头接耳了起来。骅幼慈和Simon心领神会的对视了一眼。
等待了几分钟后,骅幼慈拿起话筒说道:“各位老总,如果大家对刚才我们提出的计划有任何的疑问或建议都可以提出来,我们现场就可以进行研讨,目的是希望通过研讨,可以更多的听取各位的意见,能够让我们的方案更加贴合各个伙伴的实际情况,以达成真正的共赢。”
会议在一种热烈的气氛下结束了。会后,还有一些合作意愿强烈的老总一直在继续交流。一直到晚上近12点,众人方才散尽。
骅幼慈一边开车,一边向Simon道:“今天这样的情况,你觉得怎么样?”Simon轻松的笑了笑,道:“现在判断还早了点,这个事儿,得待他们明早起来再思量思量,如果还是觉得兴奋,那才说明真的有效果。不然的话,估计还是眼前的利益会比较重要。”
骅幼慈笑道:“能把这些精明的商人忽悠住可真是不简单啊,这个方案我们都讨论了这么久,可还是有一些我们没想到的问题出现,还好你应变得快。”Simon道:“你怎么能说是‘忽悠’呢?我们可没有在忽悠,这可是实实在在的承诺,如果他们同意了咱们是肯定要去实现这个计划的。”
骅幼慈连忙陪笑道:“对不起,是我用词不当!可能在我心里始终还是觉得不踏实,因为我们现在虽然给他们画了这么大的一个饼,但是以我们目前的实力来说,我真不知道这个计划如果真要做下去,资金从哪里来?而且是否真的能达到我们预期的效果?这些疑问在我心里一直都有,我不想回避,因为,我更不想忽悠他们。”
却听Simon哈哈笑道:“那些商人不比你傻,如果他们真的觉得有利可图,是不会轻易放弃的,虽然也有保守派,不过以我估计,至少有一半以上的供应商明天就不会问我们讨债了。”
果然,会议过后,很多供应商都纷纷撤销了付款要求。PD公司在重重危机中,总算喘了一口气。但是,更重要的问题还要继续应付,那就是飞鹰A计划——零售端整合方案。
日子就安排在供应商会议的第二天晚上。序曲前奏都一样,先是一派歌舞升平,好吃好喝伺候好了,再加上每位贵宾价值不菲的“到手礼”,气氛依然热烈。
二十几位老总被招呼得很是舒服。在零售商的会议上,由骅幼慈做了主要的产品及营销战略方面的报告。一个全新的产品系列完全展示了出来。尤其是针对这次的事件,这次全新的产品系列打出了“无添加”的招牌。搭配上一整套的营销企划方案,以及给到零售商的丰厚的利润回报,大家都频频点头以示认可。
会议结束后,骅幼慈和Simon还单独约见了上海滩两大化妆品专营连锁店的老总,更深入的谈到了合资的战略计划。会见一直持续到夜里2点,才送走了最后一位客人。